Maak van jullie organisatie een organisatie waarbij je zélf klant wilt zijn. Zorg ervoor dat alle medewerkers klantgericht kunnen werken en communiceren.
Zo creëer je 100% tevreden en loyale klanten.

Grootste misverstand over klanten?

Dat ze er voor de organisatie zijn in plaats van andersom. Dat medewerkers vragen naar iemands klantnummer in plaats van naar zijn postcode of geboortedatum. Dat is het verschil tussen klantgerichtheid en organisatiegerichtheid.Klantgerichtheid betekent denken vanuit je klant. Wat vindt zij belangrijk, wat is nodig om hem een goede ervaring te geven?

Al meer dan tien jaar werk ik samen met grote en kleinere organisaties aan beter klantcontact en betere communicatie met klanten. Dat krijgen we voor elkaar met een door iedereen gedeelde visie, en een werkwijze die stevig verankerd is in de hele organisatie – op alle fronten.

Voor wie ik werk

  • vidomes.nl
  • Univé Verzekeringen

Bel gerust om te sparren over beter klantcontact

06 – 1440 7140